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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

不久前行业报告披露重大成果花钱买“插队权”规则该优化了

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鲁网11月17日讯在第6个潍坊市“企业家日”到来之际，2025潍坊企业家大会于11月1日隆重召开，主会场设在富华国际会议中心，各县市区、市属各开发区设分会场，政企携手共话“深耕实业、矢志创新”发展蓝图，共谋“AI人工智能+制造”数智化转型新路径。作为网络强国建设的“国家队”，潍坊联通以最高标准、最严要求、最实举措，圆满完成本次大会通信保障任务，用“零中断、零失误、零投诉”的硬核实力，为这场赋能潍坊民营经济高质量发展的盛会筑牢数字通信底座。

为确保大会通信万无一失，潍坊联通提前嵌入AI协助制定专项保障预案，聚焦富华区域核心保障范围，针对富华区域周边宏站及富华国际会议中心黄河厅重点场所，开展设备扩容升级专项行动，新增网络资源与原有设施形成高效互补，最终实现重点区域在服4G小区22个、5G小区28个的充足配置，全面满足主会场及分会场联动通信需求。

保障团队在大会前完成多轮次全网测试优化与压力测试，精准排查信号覆盖薄弱点，通过调整网络参数、优化天线布局等方式，确保网络覆盖无死角、无盲区。实测数据显示，4G网络RSRP均值达-83.73dBm，SINR均值29.06dB，下行速率均值93.48mbps；5G网络RSRP均值-70.93dBm，SINR均值24.46dB，下行速率均值高达1265.81mbps，各项指标正常，为大会期间高清视频会议、实时数据传输等业务提供了坚实支撑。

大会召开期间，潍坊联通启动“前台+后台”联动立体化协同保障体系，组建由2名后台专家、2名前台技术骨干构成的专项保障团队，实现大会期间全程值守，确保即使在突发流量冲击下仍能保持网络稳定运行。联通网络实现“移动不掉线、数据不断流”的优质体验，完成此次2025潍坊企业家大会的圆满保障，为城市数智化转型与民营经济高质量发展注入强劲联通力量！（通讯员纪哲）

赵岳

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