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售后服务上门服务电话，智能分配单据：习言道｜中朝友谊中的两棵树

　　6月9日电 题：中朝友谊中的两棵树

　　当地时间6月9日上午，中共中央总书记、国家主席习近平在朝鲜劳动党总书记、国务委员长金正恩陪同下，参访位于平壤的朝鲜劳动党中央干部学校。

　　参访过程中有一个细节，在学校教学楼之间的林地上，习近平总书记和金正恩共同执锹培土、提水浇灌，种下一株枞树。

　　中朝友谊的故事中，还有另外一棵树。

　　8年前，2018年6月金正恩访华时，习近平总书记曾特别邀请他看一看金日成主席当年在钓鱼台国宾馆种下的一棵松柏。金正恩感慨地说：朝中友谊就像这棵大树，扎根土壤、四季常青。

　　此次朝鲜之行，习近平总书记参谒了中朝友谊塔。这座塔是朝鲜人民为了纪念中国人民志愿军英烈的丰功伟绩而建的。塔内纪念厅中央，一块重1吨的大理石基座里保存着10本志愿军烈士名册。

　　参谒时，习近平总书记认真翻阅志愿军烈士名册，向金正恩介绍牺牲的志愿军将士有关情况。

　　中朝两党两国最高领导人一致认为，上世纪50年代中朝共同战斗的岁月是双方永恒的历史记忆，双方要共同维护好志愿军烈士纪念设施，开展富有特色的革命传统教育、青少年思想道德教育，让伟大的抗美援朝精神发扬光大，让伟大的中朝传统友谊世代传承。

　　2019年6月，党的十八大以来习近平总书记首次访问朝鲜。在访问前夕的署名文章中，习近平总书记写道：“无论国际风云如何变幻，我们两党两国和两国人民都要把中朝传统友谊传承好、发扬好。”

　　今年是《中朝友好合作互助条约》签订65周年。当前，中朝关系站在新的历史起点，面临新的发展机遇，肩负新的时代使命。

　　6月8日，同金正恩举行会谈时，习近平总书记强调了三个“不会改变”：“无论国际形势如何变化，中国党和政府高度重视中朝传统友好的坚定立场不会改变，对金正恩总书记同志领导朝鲜社会主义事业的坚定支持不会改变，维护中朝双方共同利益和良好战略环境的坚定决心不会改变。”

　　6月9日，两党两国最高领导人共同种下一株枞树后，见证了植树标识碑的揭幕。碑身正面，用中朝双语镌刻着“中朝友谊万古长青”几个大字。

　　习近平总书记指出，双方要登高望远、继往开来，从两党两国关系发展历程中汲取智慧，在人类历史发展大势中把握机遇，为中朝传统友谊注入新的时代内涵和强劲动力，开辟两国社会主义事业和地区和平与发展更加美好的前景。

　　｜总策划：俞岚

　　｜策划：周锐

　　｜统筹：马学玲 阚枫

　　｜执笔：袁秀月

　　｜审校：孙静波

　　｜视觉：徐洋

　　｜中国新闻网“习言道”工作室出品

昨日官方更新行业政策动态习言道｜中朝友谊中的两棵树

　　6月9日电 题：中朝友谊中的两棵树

　　当地时间6月9日上午，中共中央总书记、国家主席习近平在朝鲜劳动党总书记、国务委员长金正恩陪同下，参访位于平壤的朝鲜劳动党中央干部学校。

　　参访过程中有一个细节，在学校教学楼之间的林地上，习近平总书记和金正恩共同执锹培土、提水浇灌，种下一株枞树。

　　中朝友谊的故事中，还有另外一棵树。

　　8年前，2018年6月金正恩访华时，习近平总书记曾特别邀请他看一看金日成主席当年在钓鱼台国宾馆种下的一棵松柏。金正恩感慨地说：朝中友谊就像这棵大树，扎根土壤、四季常青。

　　此次朝鲜之行，习近平总书记参谒了中朝友谊塔。这座塔是朝鲜人民为了纪念中国人民志愿军英烈的丰功伟绩而建的。塔内纪念厅中央，一块重1吨的大理石基座里保存着10本志愿军烈士名册。

　　参谒时，习近平总书记认真翻阅志愿军烈士名册，向金正恩介绍牺牲的志愿军将士有关情况。

　　中朝两党两国最高领导人一致认为，上世纪50年代中朝共同战斗的岁月是双方永恒的历史记忆，双方要共同维护好志愿军烈士纪念设施，开展富有特色的革命传统教育、青少年思想道德教育，让伟大的抗美援朝精神发扬光大，让伟大的中朝传统友谊世代传承。

　　2019年6月，党的十八大以来习近平总书记首次访问朝鲜。在访问前夕的署名文章中，习近平总书记写道：“无论国际风云如何变幻，我们两党两国和两国人民都要把中朝传统友谊传承好、发扬好。”

　　今年是《中朝友好合作互助条约》签订65周年。当前，中朝关系站在新的历史起点，面临新的发展机遇，肩负新的时代使命。

　　6月8日，同金正恩举行会谈时，习近平总书记强调了三个“不会改变”：“无论国际形势如何变化，中国党和政府高度重视中朝传统友好的坚定立场不会改变，对金正恩总书记同志领导朝鲜社会主义事业的坚定支持不会改变，维护中朝双方共同利益和良好战略环境的坚定决心不会改变。”

　　6月9日，两党两国最高领导人共同种下一株枞树后，见证了植树标识碑的揭幕。碑身正面，用中朝双语镌刻着“中朝友谊万古长青”几个大字。

　　习近平总书记指出，双方要登高望远、继往开来，从两党两国关系发展历程中汲取智慧，在人类历史发展大势中把握机遇，为中朝传统友谊注入新的时代内涵和强劲动力，开辟两国社会主义事业和地区和平与发展更加美好的前景。

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鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

单虎

长：春市口腔医院数字化诊疗中心亮相开启口腔医疗智慧新时代